La compañías de seguros de vida mejoran la productividad de los agentes con la herramienta de ventas habilitada para firma electrónica.
AIA Group es una compañía de seguros de vida líder en el mercado de Asia Pacífico y una de las primeras compañías de seguros en implementar un sistema interactivo de punto de venta (iPoS). En la actualidad, iPoS se utiliza en 10 mercados de Asia, incluidos Taiwán, Singapur, Malasia e Indonesia.
Los agentes de AIA en el campo utilizan el sistema para presentar, completar y firmar electrónicamente documentos de seguros, como pólizas, declaraciones de clientes e informes de agentes. AIA también utiliza la cámara integrada del iPad para capturar e insertar una fotografía de la tarjeta de identificación del cliente o documentos complementarios como informes médicos.
Componentes de iPoS
- Permite a los agentes presentar material de marketing de forma electrónica. Además, el sistema captura una firma manuscrita biométrica segura y facilita el pago electrónico.
- Puede funcionar tanto en modo conectado como desconectado. Los agentes que se reúnen con clientes en áreas remotas donde la conectividad es un problema pueden continuar con el proceso electrónico y sincronizarse con el sistema cuando vuelvan a estar en línea.
- Guía al agente y al cliente a través del proceso electrónico, incluida la búsqueda de hechos y el análisis de la salud financiera del cliente para recomendar el producto correcto. No es necesario realizar varias visitas.
Resultados
• Proceso de envío rápido: Con iPoS, el proceso de envío pasó de 1 a 2 días a solo unas pocas horas.
• Reducción de costos: AIA ha reducido los gastos en el costo de los productos de papel, los cargos por mensajería y el almacenamiento al implementar un proceso sin papel.
• Cumplir con las regulaciones de la industria: El uso de una firma electrónica biométrica permite que AIA cumpla con los requisitos reglamentarios. SignDoc captura los datos biométricos únicos de cada firmante, incluida la velocidad, la fuerza y el estilo de cada acto.
• Proceso amigable para el cliente: Firmar electrónicamente en el iPad ofrece un proceso fácil y técnico que los clientes disfrutan, mejorando su experiencia con la marca