Los asegurados pueden interactuar con los aseguradores de la escena de un accidente para agilizar las reclamaciones, mientras que las aseguradoras se benefician de costes reducidos y mejor servicio al cliente.
Kofax plc (LSE: KFX), un proveedor líder de aplicaciones de procesos inteligentes para el negocio crítico ™ Primera Milla de interacciones con los clientes, ha lanzado el Kofax Mobile App Auto CaptureTM Reclamaciones. Es la primera noticia más completa de Pérdidas (FNOL) aplicación inteligente proceso para reclamos por siniestros de automóviles que permite a los asegurados el uso de cámaras en dispositivos móviles para capturar documentos e imágenes en la escena de un accidente, e inmediatamente iniciar una reclamación ante su compañía de seguros.
La aplicación móvil aprovecha mercado Kofax líder en software de captura inteligente para proporcionar el más alto nivel de precisión de los datos y su contexto de manera automática, acelerando así el proceso de reclamación, reduciendo los costos y excepciones, y mejorar el servicio al cliente.
Ellen Carney, analista senior de servir de canal de comercio electrónico y Profesionales Estrategia de Forrester Research, Inc., escribió en un informe titulado El futuro del seguro es móvil que «… Las aseguradoras tienen menos interacciones con los clientes que muchas otras industrias. Móvil ofrece contenido cuando sea más La movilidad necesaria en un contexto que es más relevante, dando lugar a más ventas y clientes más leales. ofrece a las compañías de seguros la oportunidad de aumentar la eficiencia, reducir los costos de siniestros, y frenar las fugas de alta calidad. «
Beneficios para los aseguradores
Kofax Capture Auto Mobile App Reclamaciones extiende los actuales procesos de reclamaciones directamente al cliente a través de su dispositivo móvil, lo que les permite presentar documentos y fotos en apoyo de la reclamación al tiempo que garantiza que la información no se conserva en el dispositivo móvil para evitar el riesgo de que los datos sensibles se accede. También permite a la compañía de seguros para responder rápidamente o solicitar documentación adicional relacionada con la reclamación
Una vez que la información se envía a través de la aplicación móvil, el Mobile Platform ™ Kofax inicia automáticamente el reclamo a partir de datos extraídos de los documentos capturados por el asegurado. Esto acelera significativamente el proceso de reclamaciones y garantiza que toda la información se proporciona de una manera oportuna y precisa, reduciendo los costes. La plataforma también puede ser utilizado por las aseguradoras para crear otras aplicaciones tales como cotizaciones móviles.
Beneficios para los asegurados
Kofax Capture Mobile Auto Reclamos App proporciona un canal de autoservicio para los clientes a presentar reclamaciones por accidentes de auto. Permite a los asegurados mediante cámaras en dispositivos móviles para capturar una licencia de conducir, matrícula, comprobante de seguro, reportes de accidentes, citaciones y otros documentos pertinentes de la escena del accidente, o donde sea conveniente, para iniciar una reclamación al instante.
Kofax Capture Mobile App para Auto Reclamo
La solución aprovecha el controlador de la licencia Kofax Capture Mobile que proporciona el mejor rendimiento de su categoría y la exactitud de las licencias de conducir (y en Colombia de la Cédula actual). Los usuarios simplemente toman una foto de la parte delantera de la licencia de conducir, y la Plataforma de Kofax Mobile extrae todos los ámbitos vitales, incluidos los datos que figuran en los códigos de barras de dos dimensiones en las licencias de conducir. Lectura de códigos de barras proporciona mayor seguridad, precisión y velocidad, y establece un nuevo estándar en la industria de la captura móvil.
Los asegurados también se ofrecen más visibilidad sobre el estado de su reclamación de ser capaz de ver los documentos requeridos y el estado de la reclamación de la aplicación en su dispositivo móvil. Al tener visibilidad sobre el estado de su reclamo, los clientes realizan menos consultas a su asegurador y experimentan una mayor satisfacción.
Acerca de Kofax
Kofax plc (LSE: KFX) es un proveedor líder de innovadoras captura inteligente y software de automatización de procesos y soluciones para el negocio crítico Primera Milla de interacciones con los clientes. Estos comienzan con los sistemas de una organización de compromiso, que generan en tiempo real, comunicaciones intensivas de información de los clientes, y proporcionar un puente fluido para sus Sistemas de Registro, que suelen ser a gran escala, no aplicaciones rígidas empresariales y repositorios fácilmente adaptado a la tecnología más moderna. El éxito en la Primera Milla puede mejorar dramáticamente la experiencia de una organización cliente y reducir los costos operativos, impulsando así una mayor competitividad, el crecimiento y la rentabilidad. Kofax software y soluciones proporcionan un rápido retorno de la inversión a más de 20.000 clientes en banca, seguros, gobierno, salud, externalización de procesos empresariales y otros mercados. Kofax ofrece estos a través de sus propias ventas y organización de servicios, y una red global de más de 800 socios autorizados en más de 75 países en todas las Américas, EMEA y Asia Pacífico. Para obtener más información, visite kofax.com.