Experiencias para contar
Aquí, tres clientes en sectores distintos de industria, con un objetivo común: atender bien a miles de clientes diariamente
Casos de éxito
Mapfre Seguros
Atención a público, a tomadores, a beneficiarios y a intermediarios con el sistemas de atención y respuesta inmediata, logrando resolver y atender más de un millon (1´) de consultas recibidas desde más de 10 países del mundo, en más de 5 idiomas, a un costo unitario menor a la quinta parte de cualquier otro canal no presencial de atención.
Colmédica
Atención a más de 900 mil consultas de afiliados y pacientes a nivel nacional y desde el exterior, con servicio de orientación médica y video atención remota multicanal, con sistema de manejo virtual de filas y colas para atención especializada, y servicios de autorizaciones medicas desde IPS con autoservicios.
Telefónica Movistar
Atención y resolución a mas de 20 millones de consultas clientes pospago, prepago y corportativo. Atención de casos desde autoservicio, y sistema de manejo virtual de filas y colas para atención especializada a nivel nacional .
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